Descubra como integrar Big Data, Inteligência Artificial e cultura data-driven para impulsionar resultados em Customer Success, Experience e Atendimento.
13 de Novembro, das 10h às 16h
100% ONLINE E GRATUITO
O MAIOR EVENTO DE DADOS PARA PROFISSIONAIS DE CS, CX E ATENDIMENTO
Aprenda a utilizar os dados da sua base para tomar decisões assertivas para reter, engajar e fidelizar seus clientes.
O Customer Analytics Day chega na sua 5ª edição em 2025. Ao longo dos últimos anos, reuniu mais de 23.000 profissionais que buscam melhorar seus conhecimentos em Análise, Interpretação e Tomada de Decisão baseada em dados.
- Cultura Data Driven
- Coleta e Análise de Dados em CS, CX e Atendimento
- Governança de Dados
- Estratégia Mensurável e Assertiva
- Metas e OKRs
ESPECIALISTAS CONFIRMADOS NO EVENTO
Cecilia Medeiros
Sênior Customer Success
Manager na Intercom
Diego Azevedo
CEO e Founder
da CS Academy
Daphne Costa Lopes
Success na HubSpot
Isabella Vicentin
CMO e Co-Founder
da CS Academy
André Lima
Coordenador de Atendimento ao
Cliente Sênior na Loja Integrada
Gustavo Molina
na CS Academy
Felipe Kuhn
Diretor de Clientes
na RD Station
Dienifer Lacerda
- Customer Success
Analyst na Nortrez
Especialista
- Em breve um
especialista
PROGRAMAÇÃO
-
Abertura
Isabella Vicentin - CMO e Co-Founder da CS Academy
10h - 10h10 -
Expansão Previsível: Uso de dados e IA para aumentar a Receita
Diego Azevedo - CEO e Founder da CS Academy
10h10 - 11h00
-
Customer Data Maturity Matrix: como evoluir a maturidade em dados na gestão de clientes
Gustavo Molina - Head de Clientes na CS Academy11h10 - 12h00
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Lançamentos e novidades CS Academy
Isabella Vicentin - CMO & Co-founder da CS Academy
12h10 - 13h00
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IA com curadoria: O case Loja Integrada + Intercom
André Lima - Coordenador de Atendimento na Loja Integrada, Cecilia Medeiros - Senior Customer Success Manager na Intercom & Dienifer Lacerda - Customer Success Analyst na Nortrez
13h10 - 14h00
-
Como a RD Station utiliza dados para impulsionar adoção, retenção e expansão de clientes
Felipe Kuhn - Diretor de Clientes na RD Station
14h10 - 15h00
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Criando sistemas de retenção e crescimento com inteligência artificial para B2B
Daphne Costa Lopes - Diretora Global de Customer Success na HubSpot
15h10 - 15h50
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Premiações & encerramento
Isabella Vicentin - CMO e Co-Founder da CS Academy
15h50 - 16h00
O QUE DIZEM SOBRE O CUSTOMER ANALYTICS DAY?
"Os eventos da CS Academy são sempre maravilhosos; os conteúdos são objetivos, necessários e de grande valor! Não tem como não sair com várias ideias para aplicar no dia a dia."
"Fiz a inscrição um pouco às pressas sem saber se conseguiria acompanhar o evento completo, sem muito conhecimento em CS, apesar de estar migrando para área de dados e até já ter uma pós, mas adorei pois vi nas palestras a aplicação dos conteúdos como meio para obter resultados relevantes tanto para as empresas como para seus clientes e inclusive na carreira dos profissionais. Funciona!"
"Já tinha ouvido falar maravilhas dos eventos da CS, participando desse super aulão, entendi o porquê. Mesmo não tendo participado 100% (por conta do trabalho) com certeza foi uma experiência enriquecedora e insipiradora para mim!"
INDIQUE AMIGOS E GANHE PRÊMIOS
Chame sua Equipe, seus colegas e amigos para o Customer Analytics Day e seja recompensado! A partir de 2 indicações, você começa a receber prêmios que irão contribuir com a sua carreira e jornada de aprendizados. E tudo sem pagar nada!
Quanto mais você indicar, maiores serão suas chances de ganhar os melhores prêmios!
(Válido a partir de 200 indicações, para o TOP 1)
1 Ingresso para o Customer Day 2026
+ 1 mês de Acesso ao Plano Specialist (Cursos + Especializações)
(Válido a partir de 100 indicações, para o TOP 2)
1 Mês de Acesso ao Plano Specialist
+ Especialização de Gestão Customer Centric
(Válido a partir de 50 indicações, para o TOP 3)
1 Mês de Acesso ao Plano Essential
+ Curso Customer Data Analytics
A partir de 2 indicações você já começa a acumular prêmios.
E quanto mais indicações, mais prêmios você pode acumular e receber em tempo real!
PERGUNTAS FREQUENTES
Quando será o Customer Analytics Day?
O Customer Analytics Day será no dia 13 de Novembro de 2025, das 10h às 16h00 (horário de Brasília). Este é um evento 100% online e gratuito.
Como faço para participar do Evento?
1º passo: preencha o formulário com as informações solicitadas.
2º passo: aguarde a confirmação chegar através do seu e-mail e pronto! Você está inscrito no Customer Analytics Day e receberá todos os conteúdos e comunicações.
Será disponibilizado certificado de participação?
Sim, para todos os participantes que assistirem a 100% do evento. O certificado será enviado por e-mail, até o dia 20/11.
Como sei que minha inscrição foi realizada?
Alguns segundos após concluir o seu cadastro, você receberá um e-mail do remetente "marketing@csacademy.com.br", confirmado a sua inscrição no evento. Se você não está encontrando a sua confirmação, siga os passos abaixo:
1) Procure pelo remetente "marketing@csacademy.com.br" diretamente na sua caixa de pesquisa do e-mail;
2) Confira sua aba de promoção, social e/ou spam;
3) Caso você perceba que não recebeu a confirmação em até 10 minutos após a inscrição, entre em contato conosco através do e-mail atendimento@csacademy.com.br.
Quando serão revelados os ganhadores dos 3 primeiros lugares do Programa de Indicação?
Os ganhadores serão revelados no encerramento do evento, que acontece das 15h30 às 16h.