--- title: Inscreva-se Agora | Customer Analytics Day 2025 - A era da IA e Big Data description: Descubra como integrar Big Data, Inteligência Artificial e cultura data-driven para impulsionar resultados em Customer Success, Experience e Atendimento. image: https://content.csacademy.com.br/hubfs/KV%20-%20Customer%20Analytics%20Day%202025-1.png --- [Pular para o conteúdo](https://content.csacademy.com.br/customer-analytics-day-2025-a-era-da-ia-e-big-data#main-content) [![Logo CS Academy 2024](https://content.csacademy.com.br/hs-fs/hubfs/Logo%20CS%20Academy%202024.png?width=203&height=48&name=Logo%20CS%20Academy%202024.png)](https://www.csacademy.com.br/) Abrir navegação principal Fechar navegação principal ![CAD - 2024 logo-2](https://content.csacademy.com.br/hubfs/CAD%20-%202024%20logo-2.png "CAD - 2024 logo-2") Descubra como integrar Big Data, Inteligência Artificial e cultura data-driven para impulsionar resultados em Customer Success, Experience e Atendimento. #### 13 de Novembro, das 10h às 16h ####  100% ONLINE E GRATUITO  [FAZER INSCRIÇÃO AGORA](https://content.csacademy.com.br/customer-analytics-day-2025-a-era-da-ia-e-big-data#form_analytics_day) ## O MAIOR EVENTO DE DADOS PARA PROFISSIONAIS DE CS, CX E ATENDIMENTO ![Hero image sobre](https://content.csacademy.com.br/hs-fs/hubfs/Hero%20image%20sobre.png?width=797&height=773&name=Hero%20image%20sobre.png "Hero image sobre") Aprenda a utilizar os dados da sua base para tomar decisões assertivas para reter, engajar e fidelizar seus clientes. O Customer Analytics Day chega na sua 5ª edição em 2025. Ao longo dos últimos anos, reuniu mais de 23.000 profissionais que buscam melhorar seus conhecimentos em Análise, Interpretação e Tomada de Decisão baseada em dados. - Cultura Data Driven - Coleta e Análise de Dados em CS, CX e Atendimento - Governança de Dados - Estratégia Mensurável e Assertiva - Metas e OKRs [QUERO GARANTIR MINHA VAGA](https://content.csacademy.com.br/customer-analytics-day-2025-a-era-da-ia-e-big-data#form_analytics_day) ## ESPECIALISTAS CONFIRMADOS NO EVENTO ![Card 4- Professora-Analystics dau](https://content.csacademy.com.br/hs-fs/hubfs/Card%204-%20Professora-Analystics%20dau.png?width=350&height=450&name=Card%204-%20Professora-Analystics%20dau.png "Card 4- Professora-Analystics dau") Cecilia Medeiros Sênior Customer Success Manager na Intercom ![Card 2- Diego-C-Analystics dau](https://content.csacademy.com.br/hs-fs/hubfs/Card%202-%20Diego-C-Analystics%20dau.png?width=350&height=450&name=Card%202-%20Diego-C-Analystics%20dau.png "Card 2- Diego-C-Analystics dau") Diego Azevedo CEO e Founder da CS Academy ![Card 8- professora-alystics day](https://content.csacademy.com.br/hs-fs/hubfs/Card%208-%20professora-alystics%20day.png?width=351&height=450&name=Card%208-%20professora-alystics%20day.png "Card 8- professora-alystics day") Daphne Costa Lopes Diretora Global de Customer Success na HubSpot   ![Card 1- host Isabella-Analystics dau](https://content.csacademy.com.br/hs-fs/hubfs/Card%201-%20host%20Isabella-Analystics%20dau.png?width=350&height=450&name=Card%201-%20host%20Isabella-Analystics%20dau.png "Card 1- host Isabella-Analystics dau") Isabella Vicentin CMO e Co-Founder da CS Academy ![Card 6- professor-alystics dau_2](https://content.csacademy.com.br/hs-fs/hubfs/Card%206-%20professor-alystics%20dau_2.png?width=350&height=450&name=Card%206-%20professor-alystics%20dau_2.png "Card 6- professor-alystics dau_2") André Lima Coordenador de Atendimento ao Cliente Sênior na Loja Integrada ![Card 1Molina-Analystics dau](https://content.csacademy.com.br/hs-fs/hubfs/Card%201Molina-Analystics%20dau.png?width=350&height=450&name=Card%201Molina-Analystics%20dau.png "Card 1Molina-Analystics dau") Gustavo Molina Head de Clientes na CS Academy ![Card 8- Professor-Analystics dayu](https://content.csacademy.com.br/hs-fs/hubfs/Card%208-%20Professor-Analystics%20dayu.png?width=351&height=450&name=Card%208-%20Professor-Analystics%20dayu.png "Card 8- Professor-Analystics dayu") Felipe Kuhn Diretor de Clientes na RD Station ![Card 5- professora-alystics dau_1-1](https://content.csacademy.com.br/hs-fs/hubfs/Card%205-%20professora-alystics%20dau_1-1.png?width=350&height=450&name=Card%205-%20professora-alystics%20dau_1-1.png "Card 5- professora-alystics dau_1-1") Dienifer Lacerda 1. Customer Success Analyst na Nortrez ![Card 1- EM BREVE - Isabella-Analystics dau](https://content.csacademy.com.br/hs-fs/hubfs/Card%201-%20EM%20BREVE%20-%20Isabella-Analystics%20dau.png?width=350&height=450&name=Card%201-%20EM%20BREVE%20-%20Isabella-Analystics%20dau.png "Card 1- EM BREVE - Isabella-Analystics dau") Especialista 1. Em breve  um especialista QUERO GARANTIR MINHA VAGA # PROGRAMAÇÃO - ### Abertura ### Isabella Vicentin - CMO e Co-Founder da CS Academy ***10h - 10h10*** - #### Expansão Previsível:  Uso de dados e IA para aumentar a Receita Diego Azevedo - CEO e Founder da CS Academy ***10h10 - 11h00*** - #### Customer Data Maturity Matrix: como evoluir a maturidade em dados na gestão de clientes Gustavo Molina - Head de Clientes na CS Academy ***11h10 - 12h00*** - #### Lançamentos e novidades CS Academy Isabella Vicentin - CMO & Co-founder da CS Academy ***12h10 - 13h00*** - #### IA com curadoria: O case Loja Integrada + Intercom **André Lima - **Coordenador de Atendimento na Loja Integrada, **Cecilia Medeiros - **Senior Customer Success Manager na Intercom & **Dienifer Lacerda - **Customer Success Analyst na Nortrez ***13h10 - 14h00*** - #### Como a RD Station utiliza dados para impulsionar adoção, retenção e expansão de clientes Felipe Kuhn - Diretor de Clientes na RD Station ***14h10 - 15h00*** - #### Criando sistemas de retenção e crescimento com inteligência artificial para B2B Daphne Costa Lopes - Diretora Global de Customer Success na HubSpot  #### *** 15h10 - 15h50*** - #### Premiações & encerramento Isabella Vicentin - CMO e Co-Founder da CS Academy #### *** 15h50 - 16h00*** [QUERO PARTICIPAR DO CUSTOMER ANALYTICS DAY](https://content.csacademy.com.br/customer-analytics-day-2025-a-era-da-ia-e-big-data#form_analytics_day) ## O QUE DIZEM SOBRE O CUSTOMER ANALYTICS DAY? ![dados-2](https://content.csacademy.com.br/hs-fs/hubfs/dados-2.png?width=1145&height=2000&name=dados-2.png "dados-2") "Os eventos da CS Academy são sempre maravilhosos; os conteúdos são objetivos, necessários e de grande valor! Não tem como não sair com várias ideias para aplicar no dia a dia." --- "Fiz a inscrição um pouco às pressas sem saber se conseguiria acompanhar o evento completo, sem muito conhecimento em CS, apesar de estar migrando para área de dados e até já ter uma pós, mas adorei pois vi nas palestras a aplicação dos conteúdos como meio para obter resultados relevantes tanto para as empresas como para seus clientes e inclusive na carreira dos profissionais. Funciona!" --- "Já tinha ouvido falar maravilhas dos eventos da CS, participando desse super aulão, entendi o porquê. Mesmo não tendo participado 100% (por conta do trabalho) com certeza foi uma experiência enriquecedora e insipiradora para mim!" [GARANTIR MINHA INSCRIÇÃO](https://content.csacademy.com.br/customer-analytics-day-2025-a-era-da-ia-e-big-data#form_analytics_day) ## INDIQUE AMIGOS E GANHE PRÊMIOS Chame sua Equipe, seus colegas e amigos para o Customer Analytics Day e seja recompensado! A partir de 2 indicações, você começa a receber prêmios que irão contribuir com a sua carreira e jornada de aprendizados. E tudo sem pagar nada!   Quanto mais você indicar, maiores serão suas chances de ganhar os melhores prêmios!  ![1 premio](https://content.csacademy.com.br/hs-fs/hubfs/1%20premio.png?width=316&height=118&name=1%20premio.png) (Válido a partir de 200 indicações, para o TOP 1) 1 Ingresso para o Customer Day 2026 + 1 mês de Acesso ao Plano Specialist (Cursos + Especializações) ![2 premio](https://content.csacademy.com.br/hs-fs/hubfs/2%20premio.png?width=316&height=118&name=2%20premio.png) (Válido a partir de 100 indicações, para o TOP 2) 1 Mês de Acesso ao Plano Specialist + Especialização de Gestão Customer Centric ![3 premio](https://content.csacademy.com.br/hs-fs/hubfs/3%20premio.png?width=316&height=118&name=3%20premio.png) (Válido a partir de 50 indicações, para o TOP 3) 1 Mês de Acesso ao Plano Essential + Curso Customer Data Analytics ##### A partir de 2 indicações você já começa a acumular prêmios. E quanto mais indicações, mais prêmios você pode acumular e receber em tempo real! 2 Indicações = Acesso ao Kit OKR e Métricas 5 Indicações = Masterclass "IA aplicada em CX: Como unir tecnologia e negócio para gerar resultados reais" 10 Indicações = Acesso a todos os conteúdos do Customer Analytics Day 2024 30 Indicações = Sessão de mentoria em grupo sobre Aplicação de dados na gestão da carteira de clientes com Carolina Lindgren, Líder de CS na Nortrez 50 Indicações = 1 Mês de Acesso ao Plano Essential + Curso Customer Data Analytics da CS Academy ## Faça a sua inscrição agora e garanta a sua vaga! APOIO: ![Logo_Intercom - Nortrez-9](https://content.csacademy.com.br/hs-fs/hubfs/Logo_Intercom%20-%20Nortrez-9.png?width=200&height=96&name=Logo_Intercom%20-%20Nortrez-9.png "Logo_Intercom - Nortrez-9") ## PERGUNTAS FREQUENTES Quando será o Customer Analytics Day? O Customer Analytics Day será no dia 13 de Novembro de 2025, das 10h às 16h00 (horário de Brasília). Este é um evento 100% online e gratuito. Como faço para participar do Evento? 1º passo: preencha o formulário com as informações solicitadas. 2º passo: aguarde a confirmação chegar através do seu e-mail e pronto! Você está inscrito no Customer Analytics Day e receberá todos os conteúdos e comunicações. Será disponibilizado certificado de participação? Sim, para todos os participantes que assistirem a 100% do evento. O certificado será enviado por e-mail, até o dia 20/11. Como sei que minha inscrição foi realizada? Alguns segundos após concluir o seu cadastro, você receberá um e-mail do remetente "marketing@csacademy.com.br", confirmado a sua inscrição no evento. Se você não está encontrando a sua confirmação, siga os passos abaixo: 1) Procure pelo remetente "marketing@csacademy.com.br" diretamente na sua caixa de pesquisa do e-mail; 2) Confira sua aba de promoção, social e/ou spam; 3) Caso você perceba que não recebeu a confirmação em até 10 minutos após a inscrição, entre em contato conosco através do e-mail atendimento@csacademy.com.br. Quando serão revelados os ganhadores dos 3 primeiros lugares do Programa de Indicação? Os ganhadores serão revelados no encerramento do evento, que acontece das 15h30 às 16h. [![CS Academy branco](https://content.csacademy.com.br/hs-fs/hubfs/CS%20Academy_branco.png?width=214&height=40&name=CS%20Academy_branco.png "CS Academy branco")](https://www.csacademy.com.br) Referência em Educação Centrada no Cliente